Tudors Gömlek İade Ücreti Verilmedi

Ankara Ankamall Tudors mağazasından yaklaşık 1.400 TL tutarında, kredi kartı ile 3 adet t-shirt satın aldım. Aldığım ürünlerin bedeni büyük geldiği için değişim talebiyle mağazaya geri döndüm ancak bana uyan beden mağazada olmadığı için 22 Haziran tarihinde ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve karşılığında gider pusulası verildi. Aynı modelin bana uyan bedenini ise internet siteleri üzerinden yeniden satın aldım.

22 Haziran’dan bu yana iade ücretim hesabıma yatırılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mağazada B***isimli bir çalışan, sürekli olarak “size geri dönüş yapacağız” diyerek beni oyalıyor fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor. Bu tutum, hem müşteriyi oyalayan hem de güven sarsan bir davranış ve Tudors markasının itibarını bu şekilde zedelemelerini anlamıyorum.

Gider pusulası ile iade işlemi yapılmış olmasına rağmen ücretimin hâlâ ödenmemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iade tutarımın bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.