Tek Gömlekte Çekme Sorunu Ve Değişim Talebi

Şanlıurfa Novada Tudors şubesinden yaklaşık 2 ay önce toplam 6 adet uzun kol slim fit gömlek satın aldım. Gömleklerin hepsini etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım, ancak sadece bir tanesi yıkamada belirgin şekilde çekme yaptı ve giyilemeyecek hale geldi.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak inceleme sonucu olumsuz olduğu, yani kullanıcı hatası olduğu söylendi. Aynı koşullarda yıkanan 6 gömlekten sadece 1 tanesinde sorun çıkması ürün kaynaklı bir problem olduğunu gösterirken, buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Çekme yapan gömleğin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gömleğin yaşattığı mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.