Online Ve Mağaza Arasındaki Tutarsızlık Hayal Kırıklığı Yarattı

Tudors Online sitesinden iki farklı kişiye hediye etmek için t-shirt almıştım. Hediye paketi seçeneğini işaretlememe rağmen, siteden sadece bir tane hediye paketi göndermişlerdi. 25.05.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Elazığ Gazi Caddesi'ndeki Türkeş mağazasına giderek durumumu anlattım. Ücretini ödeyerek hediye paketi almak istediğimi söyledim. Fakat mağaza çalışanlarının uygunsuz üslubu ve ürünlerine sahip çıkmamaları yetmezmiş gibi, kullandıkları kelimeler de oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca ürünü satın alırken online sitesinde mağazadan ücretsiz iade ve değişim ibaresi bulunmasına rağmen, mağaza bunu kesinlikle kabul etmedi ve "Online farklı, mağaza farklı" diyerek ilgilenmediler. Kısacası, paramızla mağdur olduk ve olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadık. Umarım bu şikayetim dikkate alınır.