Kolay Ütü Gömlekte Ütü Tutmaması Ve Değişim Talebi

19 Mart 2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares Tudors mağazasından iki beyaz, bir siyah olmak üzere toplam üç adet gömlek satın aldım. Yaklaşık 14 senedir bu markadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve gömlekleri alırken üzerinde “kolay ütü” ibaresi yer alıyordu. Beyaz gömleklerden biri mat, diğeri parlak dokudaydı. Parlak olan beyaz gömleği defalarca yıkayıp ütülememe rağmen kesinlikle ütü tutmadı.

Diğer aldığım gömleklerde hiçbir ütü problemi yaşamazken yalnızca bu gömlekte sorun olması üzerine 6 Nisan günü aynı mağazaya gidip durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ürünü benden alıp incelemeye gönderdiler. 23 Nisan’da tarafıma inceleme sonucunun “olumsuz” olduğuna dair mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde çalışanlar da herhangi bir açıklama yapmadan gömleği aynen geri teslim ettiler.

Yıllardır Tudors’tan giyinen ve markaya güvenen bir müşteri olarak, kolay ütü vaadini yerine getirmeyen bu problemli gömleğin değiştirilmesini talep ediyorum. 1-92688 değişim numaralı başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.