to read complaints and reviews, or file yours.İ***’in Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
31 Ocak 2026 tarihinde Hatay İskenderun çarşıdaki Tudor mağazasına, hediye olarak alınan ceket/mont tarzı fermuarlı bir üst beden değişimini yapmak için gittik. Ürünün değişimi yapıldı ancak mağazada çalışan İ*** isimli personelin tavırları bizi son derece rahatsız etti.
Görevi gereği ürünün bedenini bulmamıza yardımcı olması, fiyat ve ürün bilgisi konusunda destek olması gerekirken, sorduğumuz her soruda isteksiz ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Özellikle ürünün farklı bedenini rica ettiğimizde yüz ifadesi, üslubu ve isteksizliğiyle ne bizi müşteri olarak ne de insan olarak ciddiye alıyormuş gibi bir his oluşturdu. Bu tavırlar hem işlemin gereksiz yere uzamasına hem de bir daha bu mağazaya gitmeme kararına yol açtı.
Bana bu ürünü hediye alan teyzem de aynı çalışanla ilgili benzer olumsuz davranışlardan daha önce bahsetmişti; biz abartıldığını düşünüyorduk ancak mağazaya gittiğimizde anlatılanların gerçek olduğunu bizzat gördük. Kimsenin işinden olmasını istemiyoruz fakat orada para karşılığında bir hizmet alıyoruz ve çalışanların buna uygun profesyonel bir davranış sergilemesini bekliyoruz.
Bu nedenle özellikle İ*** adlı çalışanın müşteriyle iletişimi ve işine yaklaşımı konusunda uyarılması ve gerekli görülüyorsa gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
