İade İşlemi Gecikiyor, Para Hesabıma Yansımıyor

Tudors internet sitesinden iki adet t-shirt satın aldım ve dar gelmesi üzerine iade talebinde bulundum. İadem 04.06.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla Tudors firmasına iletildi. Ancak bugün 20.06.2026 olmasına rağmen, iade tutarı hâlâ kartıma yansıtılmadı.

İade sürecine ilişkin olarak tarafıma “iadeniz işleme alındı” şeklinde bilgi verildi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Tudors müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kimseyle görüşemedim ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Söz konusu alışverişe ait sipariş numaram 833OM6356M’dir.

İade ettiğim iki t-shirt için ödediğim tutarın, gecikmeksizin kredi kartıma geri ödenmesini ve iade işleminin güncel durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.