İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Tudors internet sitesinden iki adet kışlık gömlek ve bir adet pantolon satın almıştım. Bu ürünleri 17 Ekim tarihinde mağazaya giderek iade ettim ve gelen SMS’te iademin 7 iş günü içerisinde kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 176YV1831W’dir. Hesabım/Siparişlerim kısmında siparişin iade edildiğine dair bilgi görünmesine rağmen, banka kartıma ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım.

İade süresinin fazlasıyla aşılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve konunun acilen ele alınmasını istiyorum. İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ilgili tutarın kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.