Fiyat Farkı Ve Personel Saygısızlığı Şikayeti

2 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında İstanbul Optimum AVM’de önce Tudors mağazasına girdik. Mağaza içindeki indirim yazılarına güvenerek gömlekleri seçip uzun süre ürün baktık ve deneme kabininde denemeler yaptık. Ancak kasaya geldiğimizde, konuştuğumuz ve etiketlerden anladığımız fiyattan çok daha yüksek bir tutar çıkarıldı. Bu fiyat farkı, o ana kadar bize hiçbir şekilde belirtilmemişti. Zamanımızı harcayıp ürün seçtikten sonra kasada bambaşka bir tutar ile karşılaşmamız ve bunun önceden açıkça söylenmemesi bizi hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı. Tepkimizi dile getirip bu durumun yanlış olduğunu söylediğimizde, “Nasıl yani, zamanımızı aldınız” diyerek mağazadan çıktık.

Ardından aynı AVM’de KİP mağazasına girdik. Burada da çalışanların ilgisiz ve saygısız tavrıyla karşılaştık. Ürünlere bakarken görevli uzun süre bizimle ilgilenmedi, daha sonra yanımıza gelip bedenlere “böyle bakmıyoruz” diyerek bizi uyarmaya çalıştı. Biz de kendisine müşteriye yardımcı olması, uyarmak yerine doğru şekilde yönlendirmesi gerektiğini söyledik. Buna rağmen personel, “Ben saygısızca söylemedim ki” diyerek tavrını savunmaya devam etti ve durum daha da rahatsız edici hale geldi.

Hem Tudors hem de KİP mağazalarında yaşadığımız bu tutumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Mağazalardaki bu yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza hem Tudors hem de KİP yetkilileri tarafından açıklayıcı bir geri dönüş ve özür beklediğimizi belirtmek istiyoruz.