Değişim Ücretine Şaşırtan Ekstra Ücret Ve İade Sorunu

14.11.2025 tarihinde Tudors internet sitesinden 999,9 TL’ye üç adet Erkek Regular Fit Klasik Kesim gömlek satın aldım (Sipariş No: 457FH1638T, Fatura Referans No: 1-r-7-43956712). Ürünlerden birinin rengini beğenmediğim için 17.11.2025 tarihinde Balıkesir (Eski Kuyumcular Mah) mağazanızda değişim yapmak istedim. Yine üçlü 999,9 TL kampanyası kapsamındaki bir gömlekle değişim yaptığım halde, benden ek olarak 166,69 TL ücret alındı. Sonuç olarak üç gömlek bana 1166,59 TL’ye mal oldu.

Web sitenizde “500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedava”, “mağazadan değişim ve iade imkanı” gibi bilgilere yer veriliyor, ancak değişim işleminin ücrete tabi olduğuna dair herhangi bir uyarı bulunmuyor. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Fazla alınan 166,69 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak sosyal medya üzerinden de size ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.