to read complaints and reviews, or file yours.Tuborg Şişelerinde Toz Ve Çamur Sorunu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Bursa Osmangazi Demirtaş Mahallesi’nde faaliyet gösteren Beyoğlu Tekel Bayii’nin sahibiyim. Yaklaşık 15 yıldır Tuborg bayiliği yapıyor, bugüne kadar ufak aksaklıkları marka sadakatimizden dolayı şikayet konusu etmedik.
Yılbaşından bu yana özellikle 50 cl şişe Tuborg ürünlerimiz, hemen her sevkiyatta yoğun toz, çamur ve toprak içinde gelmektedir. Bölgenin en yoğun çalışan bayilerinden biri olarak gün içinde yüzlerce müşteriye hizmet veriyoruz ve personelimle birlikte gelen kasalardaki şişeleri tek tek silmek zorunda kalıyoruz. Müşteri yoğunluğunda her şişeyi tam olarak temizlemek mümkün olmadığından, lekeli şişeler yüzünden müşterilerle hoş olmayan diyaloglar yaşanıyor ve depolama koşullarımızla ilgili haksız bir olumsuz algı oluşuyor.
Sevkiyatlarımız Par Ticaret aracılığıyla geliyor. Sorunun depolama, nakliye ya da üretim sürecinden mi kaynaklandığını bilemiyoruz; ancak bu hijyen ve sunum probleminin acilen incelenmesini, şişelerin temiz ve sunuma hazır şekilde teslim edilmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Osmangazi Demirtaş Mahallesi’nde Beyoğlu Tekel Bayi olarak yaklaşık 15 senedir hizmet veriyorum, işlerimiz yoğun ve müşteriye önem veren bir işletmeyiz. Daha önce de bazı sıkıntılar yaşamama rağmen şikayet etmedim, ancak son yaşadığım durum nedeniyle artık yazmak zorunda kaldım.
15 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma gönderilen 50 cl Tuborg Special kış kapaklı biraların son tüketim tarihine baktığımda, ürünlerin sadece 19 gün gibi çok kısa bir süre kaldığını gördüm. Eski ürünleri bitirmeden bu yeni gelenleri açtığımda tarihleri muhtemelen geçmiş olacaktı. Dikkat etmesem ve bu ürünleri müşteriye satsam, bir şikayet veya denetim durumunda tüm sorumluluğu ben üstlenmek zorunda kalacaktım.
Yıllardır işini düzgün yapmaya çalışan bir bayi olarak bu kadar kısa son tüketim tarihli ürün gönderilmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, daha uzun son tüketim tarihli ürün gönderilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın BİRKAN D., % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
