Sözleşme Gecikmesi Ve Şikayet Sonrası Vade Hesabının Kapatılması
Kayseri ili Develi ilçesinde Çınar Tekel Bayii olarak yaklaşık 8 yıldır Tuborg ile çalışan bir işletmeyim. Bölge şefi M***** Bey’in sözleşmemi 5 ay geciktirmesi ve sonrasında yaşanan süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Normalde 2. Ayda yapılması gereken sözleşmem, hiçbir ödeme problemim olmamasına rağmen 6. Ayın 18’inde yapıldı. Bu gecikme nedeniyle ben zaten mağdur olmuşken, Tuborg iletişim hattı üzerinden bölge şefi M***** Bey’i bu durumdan dolayı şikayet ettim. Şikayetimin ardından bugün tarafıma herhangi bir borç ya da ödeme sorunu olmamasına rağmen vadeli hesabım kapatıldı.
Satış temsilcisiyle görüştüğümde bana sadece vademin kapatıldığını, sorunun da yaşanan tartışmalarla ilgili olduğunu söyledi. Yani firma içindeki bir personel hakkında haklı olduğumu düşündüğüm bir konuda şikayetçi olduğum için adeta cezalandırılıyorum ve 8 yıldır sorunsuz çalışan bir bayii olarak Tuborg’dan hiçbir şekilde destek göremiyorum.
Tuborg’un, bölge şefinin kişisel tavrıyla mağdur edilmemi kabul edilemez bulduğumu, vademin neden kapatıldığının açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve vadeli hesabımın yeniden eski haliyle açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sözleşmemi aylarca geciktiren ve şikayet sonrası vademi kapattığı belirtilen M***** Bey hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın FATİH T., % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,


