Etimesgut’te Kargomun Teslim Edilememesi Ve Yanlış Bilgilendirme

PTT ile yaşadığım kargo teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Etimesgut bölgesine dağıtıma çıkan, 2710359040500 takip numaralı kargom, gönderildikten yaklaşık bir hafta sonra sistemde “evde bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde kaydedilmiş. Ancak güvenlikli bir sitede oturuyorum, tüm kargolarımız site güvenliği tarafından teslim alınıyor ve o gün ben de evdeydim, kesinlikle kapıma gelen kimse olmadı.

Kargonun içeriği TÜBİTAK Yayınları Bilim ve Teknik dergisiydi ve benim için manevi değeri olan bir gönderiydi. Teslim edilmemesine rağmen sisteme teslim edilememiş gibi yanlış bilgi girilmesi ve adrese hiç gelinmemiş olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun en yakın şubeye yönlendirileceği söylendi. Ancak uzun süredir hâlâ “il içi aktarmada” görünmekte ve belirtilen “yakın” şube de aslında bana yakın bir konumda değil. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime veya gerçekten bana yakın bir şubeye teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.