Kampanya Ürünü İçin İade Reddi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Tuba Sözen Butik’in web sitesinden bugün keten kimonolu bir takım sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında, görseldeki gibi olmadığını ve dikişlerinin dıştan, özensiz bir şekilde yapıldığını gördüm. Ürün, sitede gösterildiği kalite ve formda değildi.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak sipariş verirken kampanyalı ürünlerde iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyordu. Sipariş numaram 289UL8462M’tür.

Ürün hem görseldeki ile uyuşmadığı hem de dikiş kalitesi çok kötü olduğu için bu alışverişi sürdürmek istemiyorum. Kampanya gerekçesiyle sonradan kısıtlama getirilmesi de adil değil. Bu nedenle, ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.