Tuba Mutioğlu Bir Ürünüm Eksik, Diğer Ürünüm İse Yanlış Renkte Gönderilmiş Durumda

7 Ağustos 2026 tarihinde tubamutioglu.com sitesi üzerinden 40-42 beden kahverengi Maysa Elbise ve 40-42 beden lacivert Mine Takımı olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Toplamda 4.197,60 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 389873956’dır.

Bu siparişimde 2.220 TL tutarında olan kahverengi Maysa Elbise hiç gönderilmedi. Bunun yanında lacivert olarak sipariş verdiğim 40-42 beden Mine Takımı ise tarafıma siyah renk olarak teslim edildi. Yani bir ürünüm eksik, diğer ürünüm ise yanlış renkte gönderilmiş durumdadır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de yanlış gönderilen ürün için bir çözüm sunuldu.

Eksik gönderilen elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yanlış renk gönderilen Mine Takımı için de ücret iadesi veya doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünler konusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.