to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Cayma Hakkımı Reddetti, Sadece Değişim Teklifi
11.02.2026 tarihinde tubamutioglu.com internet sitesi üzerinden Yapı Kredi World kredi kartımla 1.634 TL ödeyerek “Haya Takım 491” isimli kıyafeti satın aldım. Ürün 13.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanarak satıcıya WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirimde bulundum ve ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak satıcı, yalnızca değişim yaptıklarını, iade kabul etmediklerini belirterek talebimi reddetti ve herhangi bir iade adresi de paylaşmadı.
Satın aldığım ürün kişiye özel üretilen bir ürün değildir ve cayma hakkı istisnası kapsamına girmemektedir. Buna rağmen, kanuni cayma hakkım kullandırılmamış, ısrarla yalnızca değişim yapılacağı iletilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmeme rağmen satıcının tutumu değişmemiştir.
Yasal haklarım çerçevesinde cayma hakkımın derhal kullandırılmasını ve ödediğim 1.634 TL ürün bedelinin, alışverişte kullandığım Yapı Kredi World kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
11.02.2026’da tubamutioglu.com üzerinden 1.634 TL ödeyerek Haya Takım 491 adlı kıyafeti satın aldım, 13.02.2026’da teslim aldım. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talep ettim, ancak satıcı sadece değişim yapacaklarını söyleyip iade adresi vermedi. Şikayetime yanıt gelmedi, hâlâ iade kabul etmiyorlar ve sadece değişim teklif ediyorlar.
