Ayıplı Elbise Ve Satıcıdan Cevapsızlık İle İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan **Tuğba Mutioğlu** isimli satıcıdan elbise satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün ayıplı/defolu olup, satışta belirtilen görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Ürünün iadesi ve ücret iadesi için satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak mesajlarıma, yorumlarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Satıcının bilinçli olarak iletişimden kaçındığı ve müşteriyi oyalayarak mağdur ettiği açıkça ortadadır.

Yaşadığım bu durum, hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de satış sonrası hiçbir destek sağlanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bu şekilde hareket edilmesi, tüketiciyi yanıltmaya yönelik olup güven sarsıcıdır.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, ilgili tüm resmi kurumlara şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiririm.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, ilgili satıcıdan alışveriş yapılmaması konusunda herkesi uyarıyorum.