103353 Numaralı Siparişte Ayıplı Ürün İçin İade Reddi

Tuba Mutioğlu sitesinden daha önce sipariş verdiğimiz bir ürün için değişim talebinde bulunduk ve değişim sonucu tarafımıza “Nalan takım” isimli ürün gönderildi. Ürün sitede ekranda son derece kaliteli görünmesine rağmen, geçen hafta elimize ulaşan ürün hem çok kalitesiz hem de ayıplı çıktı.

İlk aldığımız üründe de problem yaşadığımız için bu kez değişim değil, para iadesi talep ettik. Ancak firma, yaklaşık 2500 TL civarında ödeme yapılmış olan 103353 numaralı siparişimiz için “Biz iade yapmıyoruz, para iadesi yok” şeklinde dönüş yaptı ve iade talebimizi kabul etmedi.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen para iadesinin reddedilmesini kabul etmiyoruz. 103353 numaralı siparişimize ait ayıplı ürün için para iademizin yapılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.