Tuba Ölmez Butik’ten Gönderilmeyen Ürün Ve 2.000 TL İadesi Yapılmadı

7 Mayıs’ta Instagram üzerinden ulaştığım “Tuba Ölmez Butik” adlı sayfanın kendi web sitesi linkiyle yönlendirildiğim siteden, Muğla Ortaca’daki adresime gönderilmek üzere 2.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka hesabımdan gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut.

Siparişten sonra ürün bana hiç gönderilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 7 gün sonra site üzerinden iade talebi oluşturdum. Sitede sipariş durumum “iade edildi” olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık 25 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda telefon açılmıyor, sadece mesaj atabiliyorum. Bir defa “siparişiniz öncelikli olarak takip ediliyor” şeklinde dönüş yaptılar, sonrasında mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, yalnızca otomatik mesajlar gönderiliyor. Instagram’dan yazdığımda da otomatik yanıt alıyorum, ürünlerin altına durumumu belirten yorum yazınca yorumlarım siliniyor. Bayramdan önce benden IBAN ve isim bilgilerim istendi, bunları iletmeme rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödediğim 2.000 TL’nin tamamının, iadem onaylandığı halde hâlâ yapılmayan ücret iadesi olarak en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.