Tuba Butik'ten Onaylanan 1500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Tuba Butik’ten ıks28310 numaralı siparişimle satın aldığım iki eteği iade etmek için 5 Aralık tarihinde kargoya verdim ve paket 12 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İademin onaylandığı ve tarafıma 26.12.2025 tarihinde para iadesi yapılacağı bilgisi yazılı olarak iletildi. Ayrıca iade süresinin 14 iş günü olduğu özellikle belirtildi.

Bugün itibarıyla belirtilen tarih dolmasına rağmen yaklaşık 1.500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kartıma yansımamıştır. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir tarih verilmemekte, yalnızca oyalayıcı ve genel cevaplar gönderilmektedir. Son olarak “İletmiş olduğunuz konu şu anda doğrudan tarafımızca ele alınmış olup, süreciniz öncelikli olarak takip edilmektedir. Yaşanan aksaklık sistemsel bir sorundan kaynaklanmış olsa da, sorumluluğun bize ait olduğunun farkındayız ve çözüm için gerekli tüm adımlar atılmıştır.” şeklinde bir mesaj gönderildi fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem kendi yaşadığım mağduriyet hem de Şikayetvar’da benzer konularda çok sayıda şikayet görmem nedeniyle bu süreçten ciddi anlamda rahatsızım. Onayı verilmiş ve tarihi net şekilde bildirilmiş olan iade tutarımın, daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.