Tuba Butik'te Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi

19 Haziran tarihinde Tuba Butik’in web sitesinden bir tulum siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 1 hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir kargo çıkışı olmadı. Daha sonra firma ürünün tedarik edilemediğini belirterek siparişimin iptal edileceğini ve ücret iadesi yapılacağını iletti.

Tutar olan 1.499 TL, kendi adıma kayıtlı olan karta iade edilecekti. Bana “İptaliniz sağlanmıştır, iadeniz 14 iş günü içerisinde sağlanacaktır” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu süre yaklaşmasına rağmen ne iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de şu ana kadar kartıma herhangi bir ödeme yansıdı.

Ürün hiç gönderilmediği ve iptal edildiği için, ödediğim tutarın akıbeti konusunda belirsizlik yaşamaktayım. 1.499 TL tutarındaki ödemenin, verilen 14 iş günü taahhüdü aşılmadan, ilk ödeme yaptığım kartıma zamanında ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.