Teslim Edilmeyen Kalem Etek Ve Geciken İade İçin Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

16 Nisan tarihinde Tuba Ölmez Butik’in internet sitesi üzerinden banka kartımla bir kalem etek satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Bunun üzerine 15 Mayıs tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işleminin gerçekleştirildiği ve ücret iademin en geç 14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.

Bugün 7 Temmuz olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram ıks33474. Süreç boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı kalıp cevaplarla oyalandım. Sonrasında ise mesajlarıma dahi cevap verilmemeye başlandı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşmaya ve gerekli gördüğüm platformlarda dile getirmeye devam edeceğim. Bu butikten yaptığım ilk alışverişti ve kesinlikle son alışverişim oldu. Benim yaşadığım mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamamasını temenni ediyorum. Ne yazık ki bugüne kadar karşılaştığım en olumsuz alışveriş deneyimlerinden birini yaşadım.