Siparişimin Gönderilmemesi Ve 3.171 TL İadesinin 1,5 Ay Sonra Da Yapılmaması

1 Mayıs’ta Tuba Ölmez Butik’in kendi sitesi üzerinden sipariş verdim. Daha sonra ürünün ellerinde olmadığı için gönderim yapılmadığını öğrendim ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde, tarafıma ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 3.171 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı ve doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Sipariş numaram ıks33658’tir.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iadelerin bu alandan sağlanmadığını, konunun yetkiliye iletildiğini ve sürecimin öncelikli olarak takip edildiğini belirttiler. Ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Tuba Ölmez Butik’ten, ıks33658 numaralı siparişime ait 3.171 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.