İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Yasal Süreyi Aştı

09 Nisan tarihinde Tuba Ölmez Butik üzerinden oluşturduğum #ıks33354 numaralı siparişimle ilgili tarafıma ciddi bir mağduriyet yaşatılmıştır. Sipariş sürecinde yaşanan üretim/fabrika kaynaklı gecikme bana önceden bildirilmemiş, yalnızca sipariş durumunu ben sorduğumda ürünün 23 Nisan’a kadar yetişmeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bunun üzerine siparişimi iptal ederek iade talebi oluşturdum.

Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmamıştır. Yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık bir buçuk aydır hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmekteyim. İade ücretimin derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru başta olmak üzere gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerine sunarım.

Konu hakkında acil dönüş ve ivedi çözüm bekliyorum.