Ttec Airbeat Aura Kulaklıkta Tekrarlayan Ses Kesilmesi Ve Ücret İadesi Reddi

Ttec markalı Airbeat Aura kulaklığı 1.399 TL ödeyerek Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Ttec olan mağazadan satın aldım. Ürünün suya ve toza dayanıklı olduğu iddia edilmesine rağmen, en ufak terlemede kendi kendine sesi sıfıra çekme sorunu yaşamaya başladım.

Bu nedenle kulaklığı 08.05.2026 tarihinde Tesan İletişim a. Ş. Servisine gönderdim ve tarafıma sıfır ürün gönderildi. Ancak sıfır kutudan çıkan kulaklığın bir tarafı tamamen bozuk çıktı. Ürünü ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım, ücret iadesi talep etmeme rağmen onarım yapılıp tekrar gönderildi. Kısa süreli kullanım sonrasında aynı arızayı tekrar yaşadım ve kulaklığı üçüncü kez servise gönderdim.

Toplamda aynı arızayı üç kez yaşamış durumdayım ve Tesan servisinden ücret iadesi yönünde rapor vermeyecekleri şeklinde net bir yanıt aldım. Ürünün gerekli AR-GE çalışması yapılmadan piyasaya sürüldüğünü, bu haliyle ayıplı ürün statüsünde olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı sorunu yaşayan, defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmayan bir ürün yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu süreçlerin ardından ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.