to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kulaklıkta Tekrar Tek Taraflı Arıza Ve Garanti Mağduriyeti
12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden qcy ht07 model kulaklık satın aldım. Daha önce de aynı markanın kulaklığını yine Hepsiburada’dan almıştım ve onda da tek taraflı arıza yaşamıştım. İlk üründe, kullanıcı hatası denilerek iade kabul edilmedi. Beğendiğim için tekrar aynı kulaklıktan aldım fakat bu üründe de benzer şekilde tek taraflı arıza oluştu.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak yine kullanıcı hatası ve sıvı teması gerekçesiyle onarım için 800 TL ücret talep edildi. Oysa ürünü doğru şekilde kullandım, sıvı temasıyla hiçbir ilgisi yok. Üstelik yeni kulaklığın fiyatı 750 TL. Hepsiburada’dan alışveriş yapmamın sebebi satıcının arkasında duracağına inanmamdı ancak iki kez aynı şekilde mağdur edildim.
Toplamda 711 TL ödeme yaptım ve garanti süresi devam ediyordu. Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servisin ve Hepsiburada’nın müşterisinin yanında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada dönüş yapmadı buradan sadece otomatik cevap veriyorlar dün ben aradım durumu belirttim bugün hiç umursamaz vari servis sürecine müdahale edemiyoruz deyip konuyu kapattılar ben ürünün sayıcısı Hepsiburada diye aldım servise yaptırım yapmamak müşteriyi önemsememek satana kadar felsefesi yanlış kulağımda hiç problem yok kulak akıntısı diye bir de ürünün bedeli kadar utanmadan para istemek ne derece etik sanki iyilik yapacaklar sonuç hüsran Premium üyeyim sözün ona bir de iptal ettim üyeliğimi kimseye de tavsiye etmiyorum yaşarsınız bir gün böyle bir süreç hak verirsiniz iyi günler terssekkurler şikayet var
