Normal Kullanımda Kırılan Ttec Macaron Kulaklıkta Garanti Reddi

Ttec Macaron kulaklığı Trendyol üzerinden 4 Mart’ta teslim aldım. Otobüs şoförüyüm ve kulaklığı gün boyu yakamda takılı olarak kullanıyordum. Ürünü alalı yaklaşık 20–25 gün olmuşken kulaklık yakamda dururken bir anda düştü ve geldiği yerden takma kısmı kırıldı.

Ürünü özellikle güvenilir ve kaliteli bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda kendi kendine kırılması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Yetkiliyle görüştüğümde bunun garantiye girmediği, kasanın ücreti olarak da 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Bir ay bile olmadan kırılan bir kulaklık için tekrar bu kadar ücret istenmesi bana haksız geliyor.

Ürünün kullanıcı hatası olmadan, kısa süreli ve normal kullanımda kırıldığını düşündüğüm için kulaklığımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.