Arızalı Powerbank İçin Değişim Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon Prime üzerinden Ttec marka 10.000 Mah powerbank satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptığı için yaklaşık 2 ay önce Manisa Turgutlu’dan Ttec servisine gönderdim. Servis beni arayarak ürünün kendilerinde kalacağını, bana bir kod vereceklerini ve bu kod ile ücret iadesini Amazon üzerinden alabileceğimi söyledi. Bana verilen kod 1039004’tür.

Ancak ne Amazon tarafı bu kodla işlem yaparak sorunu çözüyor ne de Ttec yardımcı oluyor. Özellikle para iadesi değil, arızalı ürünümün batarya/powerbank değişimini talep ettiğimi belirttiğim halde bu talebim kabul edilmedi ve Ttec ürünün arkasında durmadı.

Arızalı ürünümün, para iadesi yerine yeni ve sorunsuz bir Ttec 10.000 Mah powerbank ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.