Aldığım Kulaklık İki Kez Servise Gitti Hala Sorunlu Ücret İadesi İstiyorum

07.12.2025 tarihinde Media Markt Maltepe Park şubesinden Ttec airbeat On kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü aynı gün akşam evde denediğimde, sol kulaklığın ışığı yanmasına rağmen ses vermediğini fark ettim.

08.12.2025 tarihinde Media Markt Pendorya şubesi üzerinden iade veya değişim talebiyle servis kaydı oluşturdum ve kayıt açılırken özellikle onarım istemediğimi, yalnızca iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürünüm için T013-39107-R-CD numaralı servis kaydı ile onarım süreci başlatılmış.

17.12.2025 tarihinde ürünün teslime hazır olduğuna dair SMS aldım. Aynı gün Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün talebim dışında onarım yapılarak gönderildiğini öğrendim. Daha fazla uğraşmamak adına 18.12.2025 tarihinde ürünü teslim aldım.

Ürünü 1–2 gün denedikten sonra bu kez sol kulaklıkta bağlantı kopmaları ve sesin gidip gelmesi sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 21.12.2025 tarihinde Media Markt Pendorya şubesi üzerinden tekrar iade talebiyle servis kaydı açtırdım ve bu sefer de T013-39239-R-C numaralı servis kaydı oluşturuldu.

Başından beri sorunsuz şekilde kullanamadığım, iki kez servise gitmiş ve hâlâ sorunları devam eden bu ürünü ne onarım ne de değişim yoluyla kullanmak istemiyorum. Aynı sorunları tekrar yaşama endişem olduğu için yalnızca ücret iadesi talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda yasal yollara başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.