Serviste Kalan Biberon Isıtıcı, Doğum Sonrası Acil İhtiyacım Karşılanmıyor

26 Mayıs 2026 tarihinde Ebebek’ten Philips Avent Hızlı Biberon Isıtıcı scf355/07 model ürünü satın aldım. Doğum öncesinde ürünü denemek istediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 13 Temmuz 2026 tarihinde ürünü Philips yetkili servisi olan Şehir Elektronik firmasına teslim ettim.

Ürün o tarihten bu yana tarafıma teslim edilmedi. Servisi aradığımda her seferinde sadece “parça bekleniyor” bilgisi veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor. 28 Ağustos 2026 tarihinde doğum yaptım ve biberon ısıtıcıya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen halen kullanamıyorum.

Hem ürünün uzun süredir serviste bekliyor olması hem de doğum sonrası bu kadar temel bir ihtiyacın karşılanamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün onarımının derhal tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasını veya hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini, sürecin de tarafıma açık ve hızlı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.