Ürünüm Gönderilmedi Hesabım Kilitlendi Paramı İade Alamıyorum

5 Ekim tarihinde Ttdeye resmi sitesi üzerinden Garden Brown model renkli lens siparişi verdim. Sipariş numaram: G8705S1922703. Ödemeyi havale yöntemiyle toplam 1712 TL olarak gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hesabım da kilitlendiği için siparişime ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, gönderilere yorum bıraktım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir açıklama, özür ya da çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım ve bu alışveriş hayatımda yaşadığım en kötü deneyimlerden biri oldu.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim 1712 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.