İki Defa Çekilen Ödeme Kartıma Yansıdı Ve İade Edilmedi

1 Kasım tarihinde Trabzon Yıldızlı TS Club outlet mağazasından yaptığım alışverişte kredi kartımdan 9.960,48 TL tutarında iki ayrı ödeme çekildi. Kasada fark ettiğimde, işlemlerden birini iptal ettiklerini, yalnızca tek çekim yansıyacağını söyleyip ikinci kez ödeme aldılar. Buna rağmen ekstreme baktığımda her iki ödemenin de kartıma yansımış olduğunu gördüm.

Mağaza personeline her iki ödemenin de hesabımdan çekildiğini söylediğimde, iptal ettiklerini, birkaç gün içerisinde fazladan çekilen işlemin hesabımdan silineceğini belirttiler. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ekstreme baktığımda halen iki ödemenin de göründüğünü görünce bankamla görüştüm. Banka yetkilileri kartımdan alınan tutarlara dair herhangi bir iptal işlemi yapılmadığını, bu nedenle firma ile görüşmem gerektiğini ifade etti.

Bunun üzerine firmayı aradığımda bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda ise işlemi üst yetkililere ilettiklerini ve onlardan onay beklediklerini söylediler. Ancak tüm bu sürece rağmen şu ana kadar somut bir çözüm ya da iade işlemi yapılmadı.

Hem fazla çekilen tutarın halen iade edilmemesi hem de sürecin bu kadar uzatılması ve ilgisizlik beni gerçekten üzdü. Dışarıda yarı fiyatına ve daha iyi markalardan alabileceğim ürünü, sadece tuttuğum takıma ve Trabzonspor sevdama destek olmak için TS Club mağazasından almayı tercih ettim, fakat bunun için pişman olmak istemiyorum. Fazladan çekilen ödemenin en kısa sürede iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.