Trump AVM’de Güvenlik Görevlisinin Kaba Tutumu ve Çözüm Eksikliği

Trump AVM’nin aldığı %38 oran bile, neden Cevahir’in Türkiye’nin en çok ciro yapan AVM’si olduğunu ve Trump’ta neden sık sık mağaza kapandığını zaten açıklıyor. Beğendiğim bir tenis ayakkabısını almak için Trump AVM’ye gittim. Daha kapıdayken tenis çantamı güvenlik cihazına koydum. Kontrol eden kadın güvenlik görevlisi kaba bir şekilde çantamda kesici alet olduğunu bağırarak söyledi. Şaşırdım, farkında değildim. Çantamda ucu olmayan, kırılmış bir maket bıçağı vardı; koli açarken kullanmış, çöpe atmak için koymuş ve unutmuştum. Durumu sakince açıklamama rağmen herkesin duyacağı şekilde aynı kabalıkla konuşmaya devam etti. “Size bırakayım” dedim, reddetti. “Çöpe atayım” dedim, yine sert bir tavırla karşılık verdi. Herkes bana bakıyordu; sanki içeri tehlikeli bir şey sokuyordum.
Ne yapmam gerektiğini sorduğumda bağırarak dışarı bırakmam gerektiğini söyledi. Çıktım ve dışarı koydum, ardından sanki kendisi söylememiş gibi oraya da koyamayacağımı, daha da dışarı çıkmam gerektiğini bağırarak ifade etti. Sonra çantamı da dışarı çıkarmamı istedi. İçinde cüzdanım ve önemli eşyalarım vardı; bahçede çantamı aramak zorunda kaldım. Kendini adeta ABD başkanının koruması sanan, bağırarak gösteri yapan bir tavır sergiliyordu. Herkesin içinde bana terörist muamelesi yapıldı, üstelik çözüm istememe rağmen. Sonrasında başka bir görevli beni dışarı çıkardı. Yanımıza gelen yaşlı bir beyin yapılanların kaba olduğunu söylemesi bile durumu değiştirmedi. Bunun üzerine Cevahir AVM’ye gittim; aynı durum nazikçe ele alındı, bıçak çöpe atıldı ve alışverişimi rahatça yaptım. Yani aynı mahallede bulunan iki AVM’nin birisi tıklım tıklımken diğerinin hafta sonu bile boş olmasının sebebi, kapısından yönetimine kadar olan anti sosyal ve acemi tavırlardır; üstelik yönetime mail atmama rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmamıştır.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trump AVM olarak önceliğimiz, ismimiz ve konumumuz gereği ziyaretçilerimizin güvenliğini en üst seviyede sağlamaktır. Ancak bunu yaparken her misafirimizin kendisini güvende, saygı görmüş ve rahat hissetmesi bizim için en az güvenlik kadar önemlidir. Belirttiğiniz olayda görevlimizin üslubunun sizi rahatsız etmiş olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz durum, ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli değerlendirme ve inceleme süreci başlatılmıştır. Bu tür bir deneyimi tekrar yaşamamanız adına gereken tüm adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Sizleri en kısa zamanda Trump AVM’de çok daha iyi bir deneyimle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Trump AVM Yönetimi







