to read complaints and reviews, or file yours.Trump AVM Güvenlik Görevlisinin Kaba Ve Tehditkar Davranışı
Trump AVM ana girişinde dün saat 17.00’de herhangi bir sorun yaşamadan içeri alındım. Ancak bugün yine saat 17.00 civarında aynı girişe geldiğimde, görevli üç güvenlik bu kez “merkez böyle söyledi” diyerek beni içeri almadı.
Durumu sormama rağmen son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandılar. Güvenlik görevlilerinden biri “yürüyün, gidin buradan, bir daha gelirseniz kötü olur” diyerek hem beni tehdit etti hem de adeta dışarıya kovar gibi tavır sergiledi. Ortada somut bir gerekçe olmadan, hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde rencide edilmem beni çok rahatsız etti.
Trump AVM yönetiminin bu olayı incelemesini, kamera kayıtlarını kontrol etmesini ve bu şekilde hakaret eden, tehditkar davranan ilgili güvenlik görevlileri hakkında gerekli disiplin işlemlerini yaparak görevlerine son vermesini talep ediyorum. Müşterilerin bu tarz saygısız ve tehdit içeren davranışlara maruz kalmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ziyaretçimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Trump AVM olarak tüm ziyaretçilerimize güvenli, saygılı ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. İnceleme sonucunda ilgili güvenlik personeline gerekli uyarılar yapılmış ve ziyaretçilerimizle iletişimde her zaman saygılı, yapıcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi gerektiği hususu kendilerine önemle hatırlatılmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyimin sizde oluşturduğu rahatsızlıktan dolayı bir kez daha özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değer taşımaktadır. Saygılarımızla,
