to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlilerinin Asılsız İthamları Ve Saygısız Tutumu
Trump AVM b3 oyun alanı bölümünde sadece vakit geçirip yemek yemeye ve kahve içmeye giden bir ziyaretçiyim. Ancak sırf AVM’de çok göründüğümüz için güvenlik görevlileri tarafından haksız yere uyarıldım ve sanki satıcılık yapıyormuşum ya da başka bir şey yapıyormuşum gibi ithamlarda bulunuldum. Bu durum beni ciddi anlamda zan altında bıraktı ve rahatsız etti.
Güvenlik görevlilerinin somut bir tespiti, gözleriyle gördükleri bir durum ya da ellerinde herhangi bir kanıt olmadan, sadece varsayımla bu şekilde davranmaları hem saygısızlık hem de müşteriyi suçlu gibi hissettiren bir yaklaşım oldu. Oraya sadece zaman geçirmek, yemek yemek ve kahve içmek için giden birisi olarak böyle bir muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.
Trump AVM yönetiminden, güvenlik personelinin bu tarz asılsız ithamlarla insanları zan altında bırakmaması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, ziyaretçilere daha saygılı ve ölçülü davranılmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde Trump AVM’ye giriş yapmak istediğimde, güvenlik görevlisi güvenlik kamerasından alınmış olan bir fotoğrafımı bana göstererek AVM’ye girişimin olumsuz olduğunu, yani içeri giremeyeceğimi söyledi. Güvenlik kameralarının, müşterileri fişlemek ya da takip etmek için değil, güvenlik amacıyla kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Kendi görüntümün bu şekilde kullanılması ve önüme getirilerek girişimin engellenmesi beni hem rahatsız etti hem de incitti.
Olay sonrasında henüz ne güvenlik birimiyle ne de AVM yönetimiyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Buna rağmen, böyle bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını ve müşterilerin kişisel mahremiyetini zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Trump AVM yönetiminden, yaşadığım bu olayla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu şekilde davranan ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ben ve diğer ziyaretçilerin benzer bir durumla tekrar karşılaşmaması için güvenlik uygulamalarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Sayın Ziyaretçimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Trump AVM olarak tüm ziyaretçilerimize güvenli, saygılı ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunmayı önemsiyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ilgili güvenlik personeli gerekli şekilde uyarılmış ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ziyaretçilerimize karşı iletişim ve yaklaşımın her zaman saygı çerçevesinde olması gerektiği hususu ilgili ekiplere de hatırlatılmıştır. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı bir kez daha özür diler, geri bildiriminizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
