Trugo Şarj Ünitesinde Yanıltıcı KW Bildirimi Ve Haksız Ücretlendirme

28 Nisan’da İstanbul Tuzla’daki Shell Turgut istasyonunda yer alan Trugo şarj ünitesini kullandım. Ünite üzerinde 180 kW yazmasına rağmen araç yalnızca yaklaşık 18–20 kW hızında şarj oluyordu, buna rağmen benden 180 kW’lik istasyon ücreti alındı. Bu durumu fark eder etmez Trugo müşteri hattını aradım, kayıt açıldı ve sorunun araçtan kaynaklı olabileceği söylendi.

BMW iX2 2024 model aracımla aynı istasyonda benzer durumu toplamda 5–6 kez yaşadım. Bu işlemler sonucunda tahsil edilen toplam tutarı net olarak bilmiyorum ancak yaklaşık 1.500–2.000 TL civarında bir bedelin bu şekilde alındığını düşünüyorum. Üzerinde yazan güç değerini vermeyen istasyonlardan yüksek kW ücreti alınmasının hem haksız bir uygulama hem de çok sayıda kullanıcıdan toplandığında ciddi bir haksız kazanç oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu işlemlerle ilgili olarak, 28 Nisan’da açılan şikayet kaydım ve sonrasında telefonla tekrar yaptığım görüşmeye rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması da ayrıca mağduriyetimi artırmaktadır. İlgili istasyondaki üniteyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak, eksik verilen şarj bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış ücretlendirme uygulamasının en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.