Trugo Şarj Hakkım Erken Silindi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Fatih

Trugo

31 Aralık 2025 15:29

485

Trugo tarafından araç alım kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan şarj hakkımın son kullanım tarihi 31.12.2025 olarak görünmesine rağmen, dün gece itibarıyla hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan hesabımdan silindiğini fark ettim. Süresi henüz dolmamış bir hakkımın erken silinmesi hem bir mağduriyet oluşturdu hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce Trugo ile farklı konularda yaptığım görüşme denemelerinde de hiçbir muhatap bulamadığım için bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetlerine ulaşmadım. Bu nedenle, hakkaniyet gereği, araç alım kampanyası ile tanımlanan şarj hakkımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve son kullanım süresinin de makul ölçüde uzatılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve şarj hakkımın kayıpsız şekilde iade edilmesini, aksi halde bu durumun mağduriyet olarak kalmaması için gerekli resmi kanallara da başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye Çekimin Bilgilendirme Olmadan İptal Edilmesi Ve Kalan Bakiyemin Kullanılamaması

Turan

Trugo

11 Ekim 2025 00:46

1.111

"Trugo milli ve yerli bir firma olarak böyle mağduriyetler yaşatmamalı ve ismini lekeletmemeli ben Togg ve Trugo yu her türlü eliştriye karşı kendi firmamış gibi can siperhane savundum. Tekrar belirtiyorum parasını verip satın aldığım şarj kullanım kodunun bir süresi olamaz, sizin mantığınıza göre aldığım Togg için de böyle bir kullanım süresi koyabilirsiniz. Bu zihniyetle çok mağduriyetler ve hak gaspları yaratırsınız. Bunun sonucunda markanızı lekeler ve mahkemelik olursunuz. Yine de şarj kullanım kodumun süresinin bir ay daha uzattığınız için teşekkür ederim."

Trugo Care Filo Başvurumda Süreç Tamamlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Baki

Trugo

16 Ekim 2025 10:08

569

Trugo Care ile 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana 21 araçlık filo sisteminden yararlanmak için başvuru yaptım ve sözleşmeyi hem yazılı hem de elektronik ortamda ilettim. Ancak süreç hâlâ askıda bekliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmeye tabi olacak araç listesi ve kullanım det...

Mehmetali sonuçtan hiç memnun değil

Süresi Doldu Denilerek Kullanılamayan Şarj Bakiyesi Mağduriyeti

Mehmetali

Trugo

07 Aralık 2025 22:37

435

Yaklaşık 1 yıl önce Trugo üzerinden ikişer adet 5.000 TL’lik olmak üzere toplamda 10.000 TL’lik şarj ön satışı satın aldım. Bu bakiyenin ilk 5.000 TL’lik kısmını kullandım, kalan yaklaşık 450 kW’lik hakkımı ise bugün Bursa civarında, Oksijen Tesisi içinde yer alan bir istasyonda kullanmak istediğimd...

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Süresiz Denilen Hediye Kartlarım Aniden Hesabımdan Silindi

Tuncay

Trugo

11 Aralık 2025 02:04

567

Trugo uygulaması üzerinden Şubat 2025 tarihinde, açıklama kısmında "süresiz" olduğu açıkça yazdığı için toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Satın alma öncesinde de müşteri hizmetlerini arayarak bu kartların gerçekten süresiz olduğunu özellikle teyit ettim ve bu güvenceye ...

suresiz-denilen-hediye-kartlarim-aniden-hesabimdan-silindi-2.jpg

suresiz-denilen-hediye-kartlarim-aniden-hesabimdan-silindi-1.jpg

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü