to read complaints and reviews, or file yours.Süresiz Denilen Hediye Kartlarım Aniden Hesabımdan Silindi
Trugo uygulaması üzerinden Şubat 2025 tarihinde, açıklama kısmında "süresiz" olduğu açıkça yazdığı için toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Satın alma öncesinde de müşteri hizmetlerini arayarak bu kartların gerçekten süresiz olduğunu özellikle teyit ettim ve bu güvenceye dayanarak yüksek miktarda alım yaptım.
11 Aralık 2025 tarihinde kartlarımı kullanmak için uygulamaya girdiğimde, hesabımdan tamamen kaybolduklarını gördüm. Daha önce süresiz olduğu belirtilen bu hediye kartlarının hiçbir uyarı olmadan, bilgilendirme yapılmadan sistemden silinmiş olması hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu ile ilgili Trugo üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Süresiz olduğu taahhüt edilerek satılan bu hediye kartlarımın, satın alma koşullarında belirtildiği şekilde tekrar hesabıma tanımlanarak süresiz olarak devam etmesini talep ediyorum. Gerekirse hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
