Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Trugo
  • Süresiz Denilen Hediye Kartlarım Aniden Hesabımdan Silindi
ID:34516677
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Süresiz Denilen Hediye Kartlarım Aniden Hesabımdan Silindi

profile
Tuncay
Trugo
11 Aralık 2025 02:04
412

Trugo uygulaması üzerinden Şubat 2025 tarihinde, açıklama kısmında "süresiz" olduğu açıkça yazdığı için toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Satın alma öncesinde de müşteri hizmetlerini arayarak bu kartların gerçekten süresiz olduğunu özellikle teyit ettim ve bu güvenceye dayanarak yüksek miktarda alım yaptım.

11 Aralık 2025 tarihinde kartlarımı kullanmak için uygulamaya girdiğimde, hesabımdan tamamen kaybolduklarını gördüm. Daha önce süresiz olduğu belirtilen bu hediye kartlarının hiçbir uyarı olmadan, bilgilendirme yapılmadan sistemden silinmiş olması hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili Trugo üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Süresiz olduğu taahhüt edilerek satılan bu hediye kartlarımın, satın alma koşullarında belirtildiği şekilde tekrar hesabıma tanımlanarak süresiz olarak devam etmesini talep ediyorum. Gerekirse hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.

suresiz-denilen-hediye-kartlarim-aniden-hesabimdan-silindi-2.jpg
suresiz-denilen-hediye-kartlarim-aniden-hesabimdan-silindi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Turan sonuçtan memnun
Çözüldü

Hediye Çekimin Bilgilendirme Olmadan İptal Edilmesi Ve Kalan Bakiyemin Kullanılamaması

profile
Turan
Trugo
11 Ekim 2025 00:46
924
"Trugo milli ve yerli bir firma olarak böyle mağduriyetler yaşatmamalı ve ismini lekeletmemeli ben Togg ve Trugo yu her türlü eliştriye karşı kendi firmamış gibi can siperhane savundum. Tekrar belirtiyorum parasını verip satın aldığım şarj kullanım kodunun bir süresi olamaz, sizin mantığınıza göre aldığım Togg için de böyle bir kullanım süresi koyabilirsiniz. Bu zihniyetle çok mağduriyetler ve hak gaspları yaratırsınız. Bunun sonucunda markanızı lekeler ve mahkemelik olursunuz. Yine de şarj kullanım kodumun süresinin bir ay daha uzattığınız için teşekkür ederim."
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Kartımın Son Kullanım Tarihini Göremiyorum, Mağdur Oldum!

profile
Emrah
Trugo
30 Eylül 2025 16:51
723

Trugo’dan aldığım hediye kartının son kullanım tarihini iOS uygulamasında görüntüleyemiyorum. 30 Eylül 2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve uygulamada kartın süresiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Kartı İzmir’de kullanmayı denedim ancak son kullanım tarihini göremediğim için mağduriyet ...

hediye-kartimin-son-kullanim-tarihini-goremiyorum-magdur-oldum-1.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Trugo Hediye Kartım Süresi Dolmadan Uygulamadan Kaldırıldı

profile
Osman
Trugo
17 Kasım 2025 14:31
455

Trugo mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 500 KW’lik hediye kartı satın aldım. Kartın kullanım süresinin 16 Kasım’da biteceği belirtilmişti. Ancak, 16 Kasım günü kartım uygulamadan kaldırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Oysa süresi henüz dolmamıştı. Bu konuda trugo müşteri hizmetleriyle ilet...

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Trugo Şarj Müşteri Temsilcisi Sorumsuzluğu

profile
Yasin
Trugo
08 Eylül 2024 21:42
1.060

Trugo şarj üzerinden 3 kere denememe rağmen hediye kartımdan çekim yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım işlemi biz başlatırız dediler. Şarj işlemi bittiğinde hediye kartımdan değil kredi kartımdan ödendiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım kredi kartıma iade edilip hediye kartımdan düşülme...

Benzer Şikayet Yaz