Trugo Enerji Kartı Kodları Ve Çözülmeyen Sorunlar

Togg trugo'dan 07.02.2025'de 4 adet 5.000 TL'lik, toplamda 20.000 TL değerinde hediye enerji kartı aldım. Ancak, 2 tanesinin kodu geldi, diğer iki adedinin kodu iletilmedi. O tarihten itibaren toggcare ekibiyle yaptığım görüşmelerde, işlemin numarasını paylaşarak, sayısız kez telefonda görüşmeme ve yazışmama rağmen bir çözüm bulunmadı.

Her defasında teknik ekibimize bilgi verildi, aciliyetiniz iletildi, acele etmeyin çözülecek denmesine rağmen bir çözüm bulunmadı. Teknik ekiple zaten görüştürmüyorlar, muhatap bulamıyorsunuz. En sonunda benim haberim olmadan, benden onay alınmadan, önceden bilgi mesajı gelmeden, para iadesi yapılmış. Ancak bunun da bir yolu yordamı var; bir özür, bir telefonla arayarak 'işleminiz olmadı, kusura bakmayın, son çare ücret iadesi yapılacak' denmesi gerekirdi.

Ama ne özür ne bilgi; emrivakiyle hesabınıza ücretiniz yattı diye mesaj çekmişler. 13 Mart'ta hesabıma iade yapmışlar ve 'iadeniz yapıldı, hesabınızı kontrol edin' diye bir mesaj göndermişler. Ne iadesi, ne kontrolü? Sizden kim para iadesi istedi? Ben sadece yaklaşık 40 gün önce ücretini yatırdığım işleme istinaden kodlarımı istiyorum.

İnsanı üzen taraf ise siz çabalıyorsunuz ama karşınızdaki sizi umursamıyor, muhatap almıyor ve sonunda tek taraflı işlem yapılıyor. Yazık, çok yazık.