Ana Sayfa
Troy Apple Premium Partner
Yetkili Servisten Arızalı Cihaza Sağlam Raporu Verilmesi Mağduriyetim

ID:34570213

Yetkili Servisten Arızalı Cihaza Sağlam Raporu Verilmesi Mağduriyetim

Sinan

Troy Apple Premium Partner

16 Aralık 2025 14:49

762

Sinan'ın Teşekkür Mesajı

“Gürgençler servisinden destek aldım sağ olsun cihazın donanımsal arızası olduğunu söylediler ve yenisiyle değiştirdiler”

Airpods Pro 3 cihazımı 08.12.2025 tarihinde seslerde bozulma, özellikle baslarda çatlama ve patlama şikayetiyle Troy Marmara Park yetkili servisine bıraktım. Cihazı incelediklerini söyleyip 10.12.2025 tarihinde 'cihazda bir sorun yok' diyerek tarafıma teslim ettiler ve bu işlemle ilgili bir servis fişi de verdiler.

Ancak sonrasında aynı cihazı Gürgençler’e götürdüğümde, buradaki teknik ekip cihazın donanımsal olarak arızalı olduğunu, sorunun gerçekten mevcut olduğunu belirtti. Bir yetkili servisin bariz şekilde bozuk olan bir cihaza 'sorun yok' diyerek sağlam raporu vermesini kabul edemiyorum. Hem zaman kaybettim hem de arızalı cihazım bana sorunsuz denilerek geri teslim edildi.

Troy Marmara Park servisinin bu süreçteki ilgisiz ve özensiz yaklaşımının incelenmesini, gerekli kontrollerin yeniden yapılmasını ve cihazımdaki donanımsal arızaya ilişkin gerekli işlem ve sorumluluğun alınmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili de gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Troy Apple Premium Partner

22 Aralık 2025 16:52 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimin sizde yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor ve bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunun devam etmesi halinde, sizleri en yakın Troy Yetkili Servisimize davet ederek cihazınızın detaylı kontrollerinin yapılması ve gerekli desteğin sağlanması konusunda memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sürecin en sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, servis ziyaretiniz sırasında yaşadığınız durumu ilgili ekibimizle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Sinan

22 Aralık 2025 18:07

Gürgençler servisinden destek aldım sağ olsun cihazın donanımsal arızası olduğunu söylediler ve yenisiyle değiştirdiler

Troy Apple Premium Partner

23 Aralık 2025 09:19

Kayıt çözümlendi. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Troy Apple Premium Partner Garanti Dışı Bırakılan Airpods Arızası İçin Çözüm Bekliyorum

Kamber

Troy Apple Premium Partner

28 Temmuz 2025 19:37

1.421

Airpods 2. Nesil kablosuz kulaklığımı, mikrofon ve sensörlerdeki arıza nedeniyle Marmara Park Troy mağazası aracılığıyla yetkili servise teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olduğundan, teknik inceleme sonucunda arızanın tespit edilip giderileceğini beklemekteydim. Ancak tarafıma iletilen teknik s...

troy-apple-premium-partner-garanti-disi-birakilan-airpods-arizasi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler Olumsuz Müşteri Deneyimi

Gökhan

Gürgençler

19 Ocak 2024 02:26

2.913

Merhaba, 15.01.2024 tarihinde Apple müşteri hizmetlerinden randevu alarak Mall Of İstanbul Gürgençler teknik servisine Airpods Pro cihazımı götürdüm. Özellikle sağ kulaklıkta bir problem vardı; şarjı çok çabuk bitiyor ve şarj olurken şarj göstergeleri sürekli yanlış bilgi veriyordu. Bu durumu ekran ...

Garanti Kapsamında İphone Ve Airpods Sorunlarım Çözülmeden Cihazlarım İade Edildi

Kübra

Gürgençler

07 Ağustos 2025 23:35

1.551

2 Ağustos’ta iPhone 15 Pro ve Airpods 3 cihazlarımı garanti kapsamında tamir edilmesi için Gürgençler Mersin Marina şubesine teslim ettim. İPhone’umda sol tarafta sürekli aşırı ısınma, hoparlörde özellikle arama sırasında belirgin cızırtı, kamera odaklanma sorunu, donma ve şebeke problemi vardı. Air...

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Mall Of İstanbul - Gürgençler Teknik Servisi, Onarım Ve İade Sorunu

Aziz

Gürgençler

06 Haziran 2023 10:43

4.416

Merhaba, 19.05.23 tarihinde Mall Of İstanbul - Gürgençler mağazasından aldığım Airpods 3. Nesil cihazımda ilk günden itibaren bağlantı kopmaları yaşıyordum. Zaman zaman sol kulaklık ve zaman zaman da sağ kulaklıktan ses gelmiyor, bağlantı sağlayamıyordu. Bu sebepten, ilk olarak 29.05.23 tarihinde Ma...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Troy Apple Premium Partner Siparişim İptal Edildi, Param İade Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

Hasan

Troy Apple Premium Partner

13 Ekim 2025 12:47

875

28.09.2025'de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Troy mağazasından Airpods Pro 2 aldım. Sadece sağ kulaklığı almak için 4800 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Mağazada çalışan arkadaş, ürünün en geç 7-10 gün içinde kesinlikle geleceğini söylediği için kabul ettim. Ancak 29.09.2025'de, bana hiçbir bilg...