to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Arızalı Cihaza Sağlam Raporu Verilmesi Mağduriyetim
Airpods Pro 3 cihazımı 08.12.2025 tarihinde seslerde bozulma, özellikle baslarda çatlama ve patlama şikayetiyle Troy Marmara Park yetkili servisine bıraktım. Cihazı incelediklerini söyleyip 10.12.2025 tarihinde 'cihazda bir sorun yok' diyerek tarafıma teslim ettiler ve bu işlemle ilgili bir servis fişi de verdiler.
Ancak sonrasında aynı cihazı Gürgençler’e götürdüğümde, buradaki teknik ekip cihazın donanımsal olarak arızalı olduğunu, sorunun gerçekten mevcut olduğunu belirtti. Bir yetkili servisin bariz şekilde bozuk olan bir cihaza 'sorun yok' diyerek sağlam raporu vermesini kabul edemiyorum. Hem zaman kaybettim hem de arızalı cihazım bana sorunsuz denilerek geri teslim edildi.
Troy Marmara Park servisinin bu süreçteki ilgisiz ve özensiz yaklaşımının incelenmesini, gerekli kontrollerin yeniden yapılmasını ve cihazımdaki donanımsal arızaya ilişkin gerekli işlem ve sorumluluğun alınmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili de gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimin sizde yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor ve bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunun devam etmesi halinde, sizleri en yakın Troy Yetkili Servisimize davet ederek cihazınızın detaylı kontrollerinin yapılması ve gerekli desteğin sağlanması konusunda memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sürecin en sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, servis ziyaretiniz sırasında yaşadığınız durumu ilgili ekibimizle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Gürgençler servisinden destek aldım sağ olsun cihazın donanımsal arızası olduğunu söylediler ve yenisiyle değiştirdiler
Kayıt çözümlendi. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
