Ücretsiz Ekran Değişimi Sözünün Yerine Getirilmemesi

8 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Troy City's Kozyatağı mağazasına, geçen sene oradan aldığım telefonumun koruyucu ekranını ücretsiz olarak değiştirmek için gittim. Telefonu satın alırken bana, ilk 2 yıl boyunca koruyucu ekran değişiminin ücretsiz olacağı söylenmişti. Ancak mağazada çalışan bir görevli, sadece ekranda baloncuk olması durumunda değişim yapılabileceğini, fakat benim ekranımda kırık olduğu için değişimin mümkün olmadığını belirtti.

Telefonu satın alırken böyle bir detaydan hiç bahsedilmemişti ve bana verilen ücretsiz ekran değişimi hakkının bu şekilde kısıtlanacağını bilmiyordum. Ekranımda hem baloncuk hem de kırık olduğu için ücretsiz değişim hakkımdan yararlanamadım ve mağazadan olumsuz bir yanıt aldım.

Satın alma sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve ekranımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.