Troy'da İlan Edilen Havale İndirimi Uygulanmadı Ve Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi

01.05.2026 tarihinde Troy online satış mağazasından 1036530 numaralı sipariş ile Apple Macbook Neo 13 inç a18 Pro Çip 6 çekirdekli CPU, 5 çekirdekli GPU, 8 GB bellek, 512 GB SSD, Touch ıd, Indigo renk ürününü sipariş ettim. Siparişin ardından “Merhaba Ahmet a***, 1036530 referans numaralı siparişiniz alınmıştır. Siparişinizin ödemesi gerçekleştiğinde siparişiniz hazırlanmaya başlayacaktır. B040” şeklinde bilgilendirme mesajı tarafıma ulaştı.

Siparişi oluşturduğum anda internet sitenizde ilgili ürün için “42.999 TL ya da havale ile 31.999 TL” ibaresi yer almaktaydı. Ben de bu havale indirimine güvenerek siparişimi oluşturdum ve aynı gün içinde 31.999 TL’lik ödememi Troy’un İş Bankası hesabına havale yoluyla yaptım, buna ilişkin banka dekontum mevcuttur. Ancak siparişin tamamlanma ekranında havale seçeneğini seçmiş olmama rağmen fiyat 31.999 TL olarak görünmeyip 42.999 TL olarak kalmıştı.

02.05.2026 tarihinde, ödememi yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” ibaresinin değişmediğini görünce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim. Görüşmede bana ürünün fiyatının 42.999 TL olduğu, eksik ödeme yaptığım ve bu nedenle ürünün tarafıma teslim edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, yalnızca benim aramam üzerine sözlü olarak bu bilgi verildi.

04.05.2026 tarihinde online satış mağazasındaki “siparişlerim” bölümüne girdiğimde, siparişimin firma tarafından iptal edildiğini gördüm. Ürünü, sipariş oluştururken sitede açıkça belirtilen 31.999 TL havale fiyatı üzerinden alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürün gönderilmemiş, üstelik firma, paramı iade etmeden siparişimi tek taraflı olarak iptal etmiştir.

Ben bu ürünü zaten bir şekilde satın alacağım; tercihim, güvenerek alışveriş yaptığım Troy’dan, sipariş anında sitede gördüğüm 31.999 TL havale fiyatı üzerinden satın almaktı ve hâlâ beklentim budur. Troy’un, ilan ettiği havale indirimli fiyatı uygulayarak siparişimi yeniden aktif etmesini ve ürünümü 31.999 TL üzerinden tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.