Stokta Olmayan Ürünlerde 'Anında Kargo' İddiası Ve İade Reddi

27.12.2025 tarihinde trovus-store.com üzerinden Trovus Store adlı satıcıdan #1432 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 4.276,99 TL ödeme yaptım ve ürün sayfasında “Anında Kargo / Aynı Gün Kargo” ibaresi bulunduğu için ayrıca hızlı kargo ücreti de ödedim.

Sipariş sonrasında herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana yazılı olarak, satın aldığım renklerin stokta olmadığı ve bu nedenle gönderim yapılamadığı bildirildi. Buna rağmen ürünler hiç kargoya verilmemiş olmasına karşın, konuya ilişkin olarak satıcıyla e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen, sipariş iptali ve ücret iadesi talebim mağaza politikaları gerekçe gösterilerek kabul edilmedi.

Stokta olmayan ürünlerin “anında kargo” ibaresiyle satışta tutulması, ardından da iptal ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 4.276,99 TL’nin, hızlı kargo ücreti dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.

Yaşanacak gelişmeleri oldukça önemseyerek takip edeceğim ve sonuçlanması halinde buradan güncelleme yapmayı planlıyorum.