Tropical Kozmetik Yanlış Siparişi İptal Ettiremedim Mağduriyetim Çözülmüyor

23 Aralık 2025 tarihinde saat 13.12’de Hepsiburada üzerinden “Aras Erdem Lüks Pamuklu Çubuk” adlı ürünü yanlışlıkla sipariş ettim. Siparişimi fark eder etmez Hepsiburada üzerinden iptal işlemini denedim ancak satıcı ürünü iptal/iadeye onay vermedi.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat tüm görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği cayma ve iptal hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, siparişimin iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmadı.

239,60 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Bonus kredi kartımla gerçekleştirdim. Satıcı Tropical Kozmetik, Kocaeli olarak görünmektedir. Yanlış verdiğim bu siparişin, ilgili mevzuat kapsamında ivedilikle iptal edilmesini ve ücret iadesinin kartıma yapılmasını talep ediyorum.