Trive Yatırım Hisse Hesabımda Telefonla Ulaşım Sorunu Ve Varlık Güvenliği Endişesi

Trive Yatırım’daki hisse hesabıma ilişkin olarak kurumdan, faaliyetlerinin Sermaye Piyasası Kurulu’na yapılan başvuru sonucunda geçici olarak durdurulma sürecinde olduğu ve bu süreçte EFT ve virman işlemlerimi online kanallardan iletebileceğime dair bir SMS aldım. Mesajda ayrıca varlık transferi için kurumla iletişime geçmem isteniyordu.

Bu mesajın geldiği tarihten itibaren defalarca, gün içinde sık sık aramama rağmen ne kendi müşteri temsilcime ne de genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığım her seferinde hat meşgul çalıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hesabımdaki varlıklarım konusunda ciddi endişe yaşamaktayım.

Hisse hesabımda yaklaşık 7.400 TL tutarında bakiyem/hisse var. Ancak kurumun telefonla hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması sebebiyle hem süreç hakkında bilgi alamıyor hem de varlıklarımın güvenliği ve olası transfer süreciyle ilgili hiçbir netlik elde edemiyorum.

Kurumdan, derhal tarafıma ulaşılmasını, hesap durumum ve süreç hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, gerekirse varlık transferi için gerekli yönlendirmelerin sağlanmasını ve iletişim kanallarının etkin şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.