to read complaints and reviews, or file yours.Tripy Uygulamasında Yanıltıcı Kampanya Bilgileri Ve Hatalı Ücretlendirme
Eşimle birlikte Tripy üzerinden grup sürüşü yapmak için iki adet bisiklet kiraladık. Bisikletleri mavi alana bıraktık çünkü uygulamada mavi alana bırakılması halinde ilk 20 dakikanın ücretsiz olacağı belirtiliyordu. 152 TL bakiyem vardı ve bu sürüş için yeterliydi. Ancak sistem bu kampanyayı uygulamadı ve hesabımdan sırasıyla -186 TL, -226 TL ve -34 TL olmak üzere üç farklı tutar kesildi.
Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, “grup sürüşü ve mavi alan kampanyalarının ayrı olduğu ve bu bilginin sözleşmede yer aldığı” söylendi. İyi de madem sözleşmede yazıyor, neden grup sürüşü başlatırken uygulama ekranında “20 dakika ücretsiz” ifadesi gösteriliyor? Uygulama, bu iki kampanyanın birlikte geçerli olmadığını açık ve net bir şekilde belirtmeliydi. Kullanıcıyı yanıltan bir sistem söz konusu.
Sadece +70 TL’lik bir iade yapıldı ve bakiye -225 TL’ye sabitlendi. Bu tutarı da mecburen ödedim. Sonuç olarak 152 TL’lik bakiyeme rağmen -225 TL’lik ek ödeme yapmış oldum. Hem bilgi eksikliği hem de yönlendirme hatası sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
İlk andan itibaren arayıp durumu bildirmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Tripy uygulamasındaki kampanya bilgileri açık ve kullanıcı dostu değil. Yaşanan bu deneyim sonrası uygulamayı silip bir daha kullanmama kararı aldım. Kendi bisikletimi almayı tercih ediyorum.
Merhaba, Grup sürüş başlangıcında grup sürüş kampanyasının diğer kampanyalarla birleşmeyeceği hususunda bilgilendirme mevcuttur, bu bilgilendirme uygulama içinde bulunan kullanıcı sözleşmesinde de beyan edilmiştir. Bu süreçlerin dışında bu kampanyaların birleşmesine gerek yoktur iki farklı uygulamada avantajlı araç olarak görünen araçları mor alana getirdiğinizde zaten ilk 20 dakika ücretsiz sürüş kazanmış olmaktanız. Avantaj sağlamak adına grup sürüşe ihtiyacınız olmayacaktır. Borcunuzdan 70 TL düşürülmesinin sebebi ise Tripy ile toplamda grup sürüşler dahil 3 adet sürüşünüz var bu sürüşlerin toplamı 425 TL yapmakta, cüzdan bakiyesi yüklemeniz ise 200 TL, sürüşlerinizden yüklemeniz çıkarılarak borç sistem tarafından güncellenmiştir. Sürüş ve ödeme süreçleriniz kontrol edildiğinde bir sorun tespit edilmemiştir, Mutlu günler dileriz 😊 🧡
