to read complaints and reviews, or file yours.Tripy Mobility Gereğinden Fazla Para Çekti!
Tripy uygulamasını ve elektrikli bisikletleri İzmir Nergiz bölgesinde uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım 1 yıllık sözleşmem bitmesine rağmen, yenileme tarihinde benden alınması gereken 399 TL yerine hem 399 TL hem de 699 TL olmak üzere toplamda fazla çekim yapıldı.
15.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemde, hesabımdan gereğinden fazla para çekildiğini fark ettim ve hemen uygulama üzerinden gerekli şikayette bulundum. Kullanıcı adım Gizem k**** Görüşmelerim sonucunda hatalı işlem olduğu ve haklı olduğum kabul edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tripy uygulamasını ve elektrikli bisikletleri artık kullanmayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Gizem Hanım, Geri bildiriminiz ve abonelik yenileme sürecinizle ilgili kayıtlarımız titizlikle incelenmiştir. Yaşadığınız kafa karışıklığını gidermek ve süreci şeffaflıkla açıklamak adına tespitlerimizi aşağıda maddeler halinde bilgilerinize sunarız: Hesap hareketleriniz incelendiğinde, bahsettiğiniz 399 TL’lik tutarın kartınızdan çekilmediği, işlemin başarısız olduğu görülmektedir. Dolayısıyla tarafınızdan hem 399 TL hem de 699 TL olmak üzere iki ayrı ücret tahsil edilmemiştir; yalnızca güncel paket tutarı olan 699 TL tahsil edilmiştir. Banka hareketlerinizi kontrol ettiğinizde 399 TL'lik işlemin gerçekleşmediğini teyit edebilirsiniz. Sistemimiz, 14 ve 15 Aralık tarihlerinde, hesabınızda tanımlı kartınızdan eski dönem fiyatı üzerinden yenileme yapmak için 21 kez çekim denemesinde bulunmuş, ancak bankanızdan dönen "Limit Yetersizliği" uyarısı nedeniyle işlem gerçekleştirilememiştir. Tripy üyelik sözleşmesi gereği, ödemesi alınamayan abonelikler iptal olur. Önceki aboneliğiniz ödeme sorunu nedeniyle yenilenemediği için, sistem tarafından "yeni abonelik başlangıcı" olarak işleme alınmıştır. Bu işlem sırasında güncel paket fiyatı olan 699 TL ekranınıza yansıtılmış ve kendi onayınızla satın alma işlemi tamamlanmıştır. Müşteri temsilcilerimizle yaptığınız görüşme kayıtları dinlenmiş olup, tarafınıza; sürecin limit yetersizliğinden kaynaklandığı ve işlemin prosedürlere uygun gerçekleştiği bilgisi aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz, mutlu günler dileriz
