Ödenen 65.000 TL Rezervasyonunun Onaylanmaması Ve İade Talebi

08.07.2026 tarihinde Trippvis.com üzerinden Ağaya Didim Resort Ex. Prive Didim adlı otelde 01.09.2026–06.09.2026 tarihleri arasında 5 gecelik konaklama rezervasyonu satın aldım ve bu işlem için kredi kartımla 65.000 TL ödedim. Ödeme ekstreme “TBO*Recharge İreland ie” açıklamasıyla yansıdı. Trippvis.com üzerinden faaliyet gösteren ve TÜRSAB Belge No: 15608 sahibi Clinic İstanbul Sağlık Hizmetleri Danışmanlığı ve Seyahat Acenteliği Ticaret Limited Şirketi’nin TÜRSAB’a kayıtlı bir seyahat acentesi olmasına güvenerek bu rezervasyonu yaptırdım ve süreci firmanın +90 ***********22 numaralı telefonu üzerinden k*** Bey ile yürüttüm.

Ödeme alınmasına rağmen tarafıma rezervasyona ilişkin herhangi bir voucher gönderilmedi ve rezervasyonum kesinleştirilmedi. Yaklaşık üç hafta boyunca firma yetkilisiyle WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda defalarca “bugün”, “yarın”, “halledeceğim”, “sorun yok” şeklinde geri dönüşler aldım ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve rezervasyonum tamamlanmadı.

Bu süreçte yaşanan güvensizlik ve belirsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Ancak aradan üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen 65.000 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edilmedi ve mağduriyetim halen devam etmektedir. Aynı dönem için henüz başka bir kanaldan yeni rezervasyon yapmadım ancak tarihler yaklaştıkça hem tatil planım hem de finansal durumum açısından ciddi bir risk altına girmiş bulunuyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle İş Bankası üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum, TÜRSAB’a resmi şikayet başvurusu yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. İlgili ödeme belgeleri ve WhatsApp yazışmaları delil olarak elimde mevcuttur. Trippvis.com’un yapılan bu rezervasyona ilişkin olarak ya ödemeyi derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini ya da oteldeki konaklama rezervasyonumu söz verildiği şekilde eksiksiz ve yazılı olarak (voucher ile) teyit ederek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.