to read complaints and reviews, or file yours. 
Bünyenizde bulunan restoranınızda yaşadığım olumsuz bir durumu sizlerle paylaşmak istiyorum. [Tarih] tarihinde arkadaşlarımla birlikte restoranınıza geldim. Rezervasyonum olan özel masada oturuyordum ve tamamen kendi aramızda sohbet edip eğlenirken, ne yazık ki personelinizin son derece saygısız ve önyargılı tutumuna maruz kaldık.
Öncelikle, masamıza yapılan servis son derece ilgisiz, özensiz ve kaba bir şekilde gerçekleşti. Talep ettiğimiz hizmetler ya geç geldi ya da hiç getirilmedi. Buna rağmen herhangi bir yoğunluk durumu da söz konusu değildi. Bununla birlikte, arkadaş çevremle yaptığım özel sohbetler ve eğlenceli vakit geçirmemiz yanlış anlaşılmış olacak ki bazı personeller bizlere karşı yargılayıcı ve dışlayıcı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de misafirperverlik anlayışına tamamen aykırıydı.
Müşteri olarak beklentim, saygı çerçevesinde hizmet almak ve kendimi rahat hissetmekti. Ancak bu deneyim, hem benim hem de arkadaşlarımın moralini ciddi şekilde bozmuş, otelinizle ilgili genel algımızı olumsuz etkilemiştir.
Gereğinin yapılmasını, ilgili personellerin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim. Bu süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ailecek otelde tatil yapmaktayız fakat 2 gündür otelin SPA bölümünde sorun yaşamaktayız. Çalışanlar ve hizmet kalitesi beklentilerimizin altında kaldı, bu durum tatilimizin keyfini olumsuz etkiledi. Sürekli müşteriniz olmamıza rağmen artık tercih etmeyi düşünmüyoruz. Lütfen bu konuda gerekli önlemle...
Trivago biraz hayal kırıklığı yarattı. Reklamlarınıza güvendik ve bugün iki oda rezervasyonu yaptık, ancak maalesef hayal kırıklığına uğradık. Siteniz izinsiz olarak diğer otellerin isimlerini kullanıp yanıltıcılara yer veriyor. Bu kabul edilemez bir durum. Paramı rezil ettiniz. Otele geldiğimde re...
21 Ağustos 2024 ailecek tatilimiz mahvoldu. Giriş yaptığımızda 1 saat sonra çıkış yapma gereği duyduk. Kurumsal firmadan kestiğimiz için 1 günlük konaklama kesintisi yapılıp ücretimizin geri kalanını iade etti. O kadar kötü ki otel nerede başlayacağımı bilemiyorum. Havuzlar çok kötü, otelin içi ve d...
TripAdvisor'da yorumumu keyfi olarak silmişsiniz. Ne bir bilgilendirme, ne bir e-posta ne de bir bildirim! Bu durum gerçekten kabul edilemez ve sinirlerimi bozuyor! Katkımı yok saymanız beni hayal kırıklığına uğrattı. Kullanıcılarınıza daha saygılı olmanızı bekliyorum!
Yorumlar