to read complaints and reviews, or file yours.İki Cihaz Borcundan 20 Araç Takip Cihazı Haksızca Kapatıldı
Trio Mobil’den aldığımız araç takip hizmetinde toplam 20 adet cihazımız bulunuyor. Ancak sadece 2 cihazda borç olduğu gerekçesiyle, 6 Ocak Salı günü tüm 20 cihazın hattı toplu şekilde kapatıldı. Bu durum işleyişimizi ciddi anlamda aksattı ve araçlarımızı sağlıklı şekilde takip edemez hâle geldik.
Borcu sadece 2 cihaz için olduğu halde, diğer 18 cihazın da cezalandırılır gibi kapatılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulama olmuştur. Sistemden toplu kapatma yerine, yalnızca borcu olan cihazlar için işlem yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Başkan Rent A Car adına, M***** T******* olarak kayıtlı olan aboneliğimiz ve 0545********73 numaralı telefonum üzerinden tüm cihazlarımın eksiksiz şekilde tekrar açılmasını ve hizmetin kesintisiz devam etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trio Mobil’den aldığım takip cihazlarıyla ilgili olarak yaklaşık 7 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sadece 2 takip cihazına ait borç olduğu gerekçesiyle, firmaya bağlı tüm cihazlarımı toplu şekilde kapattılar ve hizmet alamaz hale geldim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm, sorunun çözüleceğini ve cihazların tekrar açılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir cihaz yeniden aktif edilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı.
Benim talebim, sadece borcu olan cihazlar üzerinden işlem yapılması, diğer tüm takip cihazlarımın acilen tekrar açılması ve hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve cihazlarımın yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Sayın Müslüm T... Değerli yorumlarınız ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz detaylı olarak incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Trio Mobil
Teşekkür ederiz sorunumuz çözüldü
