Telefon Kayıt Sorunu Uzun Süre Çözülemedi

2022 yılında aldığım Trident A53 Pro cep telefonu için, aradan iki seneye yakın zaman geçtikten sonra bir mesaj aldım. Aldığınız IMEI numaralı telefonun kayıt dışı olduğu ve 30 gün içerisinde kapanacağı bildirildi. Şubeye gittim, dilekçe yazmamı söylediler. Düzelteceklerini ve merkeze iletim yapılacağını belirttiler. Dilekçemi verdim. Tekrar tekrar, yedi defa yazılı, üç defa sözlü olarak ve çok kez telefonda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında düzelteceklerini söylediler. Hâlen hiçbir sonuca ulaşamadım ve artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Şubenize gelip yazılı dilekçe verdiğim kamera kayıtlarından, hangi çalışanınız tarafından alındığı belli. Gerekeni yapacağımı bildirmek istedim. Mahkemede görüşürüz.